Tỉ giá : 3,525 VNĐ/NDT

Đặt hàng Trung Quốc - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Cty Thương mại Đầu tư và XNK Hùng Thịnh

  • icon-tuvan

    VIỆT NAM

    HOTLINE : (84) 96 91 91 444
  • icon-tuvan

    TRUNG QUỐC

    HOTLINE : (86) 13558444664

Chính sách đổi trả hàng hóa

Lượt xem: 3834

Kính gửi: Quý Khách Hàng

Dựa vào tình hình thực tế hàng hóa khi tới tay khách hàng. Ban Giám đốc Hùng Thịnh Logistics đưa ra quy chế giải quyết các vấn đề phát sinh về hàng hóa như sau:

1. Khi sảy ra sự cố về hàng hóa (sai màu, kích thước, chất lượng SP, sai chủng loại,…) trách nhiệm của bên Hùng Thịnh Logistics đến đâu?

-  Sự cố do quá trình đặt hàng: nhầm size, nhầm màu sắc, chất lượng sản phẩm, sai chủng loại... Khi khách hàng đã lên đơn nếu phần ghi chú mô tả không chính xác thì bên chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

Khách không ghi chú đồng nghĩa với việc lựa chọn ngẫu nhiên sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với các chủ cửa hàng đều có lịch sử giao dịch.        

Những cửa hàng thể hiện phát hàng ngẫu nhiên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với mẫu mã sản phẩm được cửa hàng gửi về.

-  Trong trường hợp Hùng Thịnh Logistics đặt sai thì sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu bên Hùng Thịnh Logistics làm đúng nhưng cửa hàng gửi sai thì bên bán hàng phải chịu trách nhiệm. Bên Hùng Thịnh Logistics sẽ đứng ra khiếu nại để bên bán hàng giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại. Chi phí vận chuyển ngược VN - TQ chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng 50%.

- Chi phí trả hàng ngược sang được tính: 200.000đ/kg và 100.000đ/kg tiếp theo. Hùng Thịnh Logistics hỗ trợ khách hàng 50%  tức khách hàng chịu mức phí 100.000đ/kg đầu và 50.000đ/kg các kg sau. Thời gian đổi trả hàng từ 10-15 ngày, có thể nhanh hơn tùy vị trí xa gần của người bán. Khách hàng ở HCM thì Hùng Thịnh Logistics sẽ hỗ trợ khách 30% cước vận chuyển từ HCM -> HN.

- Hàng về chúng tôi vẫn tính phí vận chuyển hàng Trung Quốc và TQ - VN như bình thường, đồng thời hỗ trợ khách hàng 30% mức phí này.  Với những lô hàng khối lượng lớn công ty hỗ trợ tối đa là 2.000.000đ cho chi phí đổi trả. Trong quá trình mua hàng quý khách cần lưu ý đến uy tín của người bán để tránh trường hợp hàng hóa không như ý.

- Trường hợp nhà cung cấp phát đúng theo yêu cầu của khách hàng mà khách hàng vẫn muốn đối trả với nhà cung cấp. Chi phí chuyển ngược hàng và chuyển xuôi phía khách hàng phải chịu 100%. Hùng Thịnh Logistics sẽ hỗ trợ công tác liên hệ với nhà cung cấp và theo dõi thông tin hàng về.

2.  Mặt hàng dễ vỡ khi đặt hàng về xảy ra vỡ, chất lượng không như mong đợi thì trách nhiệm Hùng Thịnh Logistics như thế nào?

- Danh mục hàng dễ vỡ: 

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Vali...

 - Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ khách hàng vẫn lựa chọn giao dịch qua Hùng Thịnh Logistics cần lưu ý ghi chú rõ vào mục ghi chú để nhân viên đặt hàng Hùng Thịnh Logistics có thể nói chuyện với người bán đóng kiện gỗ bảo quản để giảm thiểu tối đa hàng về bị vỡ. (Các mặt hàng dễ vỡ chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nên khuyến khích khách hàng lựa chọn đóng kiện gỗ để giảm thiểu rủi ro).

Chi phí đóng kiện gỗ chúng tôi áp dụng theo biểu phí sau:

+ Thể tích kiện < 0.1m3: Phí đóng gỗ: 30 tệ/kiện.

+ 0,1 < thể tích kiện < 0.3m3: Phí đóng gỗ 50 tệ/kiện.

+ > 0.3 m3: Phí đóng gỗ 50-200 tệ/ kiện tùy thuộc vào kích thước thực tể của hàng hóa.

 - Sự cố do vận chuyển: Hàng hóa dễ vỡ , dễ hỏng bên Hùng Thịnh Logistics sẽ không chịu trách nhiệm.

3. Sự cố do chất lượng sản phẩm: Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm bên Hùng Thịnh Logistics không chịu trách nhiệm vì công ty chỉ là dịch vụ trung gian mua hàng và vận chuyển, nhưng chúng chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với người bán.

Lưu ý về mặt chất lượng sản phẩm: Đối với khách hàng mua số lượng nhiều, trước khi quyết định kinh doanh mặt hàng nào đó, tìm kiếm và trao niềm tin lâu dài, chúng tôi khuyên khách hàng nên lựa chọn kĩ. Các yếu tố giá cả (không nên chọn mặt hàng quá rẻ), lựa chọn cửa hàng uy tín đã có nhiều giao dịch và đánh giá tốt. Ngoài ra trước khi nhập hàng với số lượng lớn, khách hàng nên đặt mẫu thử để xem chất lượng và báo với bộ phận chăm sóc khách hàng trao đổi trước với người bán về các chính sách đổi trả và sự hợp tác lâu dài. Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho quý khách và Hùng Thịnh Logistics để tránh rơi vào trường hợp mua phải sản phẩm có chất lượng không như mong muốn gây mất nhiều thời gian giải quyết và chi phí đổi trả.

Những khách hàng nhập lẻ nhiều do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh thì nên lưu ý các yếu tố giá cả, đánh giá, không nên thấy giá rẻ mà vội lựa chọn. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu khách hàng nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.

Mọi thông tin thắc mắc quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo số điện thoại:

Phòng Kiếu Nại: 0914.177.666

Hotline: 0969.191.444

Tài khoản giao dịch

- VietcomBank CN Hà Nội 
- Số TK: 0021000409487
- Chủ TK:Phạm Văn Nam
    - VietinBank CN Tây Hà Nội
- Số TK: 101867244304
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - TechcomBank CN Hai Bà Trưng
- Số TK: 19031543566660
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - BIDV chi nhánh Hai Bà Trưng
- Số TK: 12110000408915
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - AgriBank chi nhánh Hà Nội
- Số TK: 1500205869894
- Chủ TK: Phạm Văn Nam

VĂN PHÒNG TẠI VIỆT NAM

ha-noi

Trụ Sở: Số 41 Ngõ 651 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

VP Trung Hòa : Phòng 612 Tòa Nhà N6E (Cầu Thang 4) Số 1 Hoàng Đạo Thúy,Thanh Xuân,TP.Hà Nội

Hotline: 0969 191 444 - 0904 811 664 - 0948 843 888

Website: http://dathangtrungquoc.com.vn

Email: hungthinh@taobaovietnam.vn

Skype: tinhxnk.hungthinh 

BP.CSKH: 0243.9959.666 - BP.Order: 0243.9903.777

P.Kế Toán: 0243.9970.777 - BP.Kho: 0243.9956.222

VĂN PHÒNG TẠI TRUNG QUỐC

chi-na

手机: 86 - 13558444664 - QQ: 3100714114
收件人: 阮文何

Hotline
VIỆT NAM

Thanh Toán
0904.811.664

Quản Lý
0969 191 444
hungthinhxnk20 0969 191 444 0969 191 444

CSKH 01
0243 9959 666
hungthinhxnk20 0243 9959 666 0243 9959 666

BP Order 01
0243 9111 888
hungthinhxnk13 0243 9111 888 0243 9111 888

BP Order 02
0243 9903 777
hungthinhxnk13 0243 9903 777 0243 9903 777

BP Kho
0243 9956 222
doanthienthanh 0243 9956 222 0243 9956 222

TRUNG QUỐC

阮先生
+86 13558444664
live:mthinh84 +86 13558444664 +86 13558444664