Tỉ giá : 3,450 VNĐ/NDT

Đặt hàng Trung Quốc - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Cty Thương mại Đầu tư và XNK Hùng Thịnh

  • icon-tuvan

    VIỆT NAM

    HOTLINE : (84) 96 91 91 444
  • icon-tuvan

    TRUNG QUỐC

    HOTLINE : (86) 13558444664

Quy định đặt hàng

Lượt xem: 10185

Khách hàng sử dụng dịch vụ đặt hàng Trung Quốc của Hùng Thịnh Logistics cần lưu ý đến các quy định đặt hàng sau: (Khách hàng nên đọc kỹ các điều khoản sử dụng dịch vụ trước khi đặt hàng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và cho công ty chúng tôi. Xin chân thành cám ơn!)

Chính sách này chính thức áp dụng từ ngày 01/01/2016 - Mọi thắc mắc quý khách liên hệ số 0969.191.444 để được giải đáp chi tiết.

   I. Danh sách các trang mua hàng qua dịch vụ của Hùng Thịnh Logistics

Hùng Thịnh nhận đặt hàng trên tất cả các trang thương mại điện tử và các xưởng của Trung Quốc.

Thông qua website thương mại điện tử bên Trung Quốc.

+ www.taobao.com                                           + www.zara.cn

www.1688.com                                              + www.hm.com

www.Tmall.com                                             + www.forever21.cn

www..alibaba.com                                          + http://www.dangdang.com/

+  www.paipai.com                                            + www.made-in-china.com

+ www.jt.com                                                   + ......

+ Hay website của chính tổ chức bán hàng trực tiếp (hàng xưởng: chúng tôi giúp khách hàng liên hệ, lập hóa đơn, thanh toán, nhận hàng, làm các thủ tục nhập khẩu, giao nhận hàng).

   II. Danh mục hàng hóa Hùng Thịnh không nhận đặt hàng và vận chuyển

- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh, các loại hàng dạng bột.

- Các mặt hàng thực phẩm - thực phẩm chức năng.

- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. (súng, đao, kiếm, dao kéo....)

- Các sản phẩm về thuốc chữa bệnh.

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

- Sinh vật sống, thực vật sống.

(Nếu quý khách cố tình mua các vật trong trường hợp xảy ra bị cơ quan chức năng thu hồi quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật)

Lưu ý với khách hàng ở Hồ Chí Minh như sau:

Do tính chất đặc thù về an ninh hàng không, Hùng Thịnh Logistics không nhận ghép hàng một số mặt hàng chuyển thẳng về đường máy bay về TP HCM, bao gồm:

- Chất lỏng dễ cháy: Sản phẩm là dung dịch như nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng, sơn, keo, hương liệu, cồn, rượu, keo xịt tóc…

- Chất khí: Bình gas, hộp quẹt gas, bình oxy để thở…

- Chất ăn mòn như: axit, ắc quy, pin, sạc dự phòng…

- Xe máy, ô tô, bột hoá chất và các mặt hàng có từ trường.

- Các mặt hàng khác xác nhận tại thời điểm mua hàng hoặc vận chuyển.

Mọi khách hàng chú ý khi tạo đơn hàng vui lòng điền đầy đủ các thông tin cá nhân và địa chỉ của mình vào đơn hàng. Trong trường hợp quý khách chọn nhầm địa chỉ mà hàng đã chuyển về rồi thì khách hàng sẽ hoàn toàn chịu tất cả các chi phí đó.

   III. Quy định đặt hàng:

1.  Cách thức tạo lập đơn hàng:

- Bạn có thể vào đây đọc và làm theo hướng dẫn hoặc liên hệ Hotline: 0243.9959.666 – 0969.191.444 để được hướng dẫn chi tiết.

- Khi tạo lập đơn hàng, khách hàng cố gắng điền đầy đủ thông tin liên hệ để chúng tôi thuận tiện trong quá trình lên đơn hàng, đặt hàng và thông báo các thông tin tới khách hàng một cách nhanh nhất.

+ Tên và địa chỉ: chúng tôi phân vùng khách hàng để liên lạc khi hàng về

+ Nick chat và số ĐT: Nhân viên đặt hàng chủ động liên lạc với bạn nếu hết hàng, thay link, những trường hợp phát sinh cần trao đổi.

+ Email: gửi kết quả đặt hàng, quyết toán,…

+ Số TK: truy vấn thông tin bạn chuyển khoản và chuyển trả lại tiền thừa (nếu có)

2. Các chi phí cơ bản của 1 đơn hàng

- Tỷ giá tệ của bên Hùng Thịnh Logistics tính như thế nào?

Tỷ giá tệ của bên Hùng Thịnh Logistics là tỷ giá tự do. Tỷ giá tự do này được Hùng Thịnh Logistics tính toán và cân bằng ở mức hợp lý nhất giữa lợi ích khách hàng và lợi ích công ty. Sẽ có thông báo tăng hay giảm giá tệ trên website khi thay đổi.

- Tỷ giá hiện tại áp dụng là: 1 Tệ = 3.350 VNĐ (Từ ngày 01/01/2017) Tỷ giá cập nhật ở trang chủ

- Cách thức tính chi phí cho hàng order:

Chi phí bao gồm: Phí giao dịch  + Ship nội địa Trung Quốc  + Phí vận chuyển từ Trung Quốc về Việt nam

+ Ship nội địa Trung Quốc: Là phí vận chuyển hàng từ nơi người bán đến kho hàng Hùng Thịnh Logistics.

- Nếu lựa chọn CPN cùng tỉnh Quảng Tây sẽ là 10 tệ/kg đầu, 6 tệ/kg tiếp theo.

- Nếu khác tỉnh: 12 tệ/kg đầu, 8 tệ/kg tiếp theo. Một số shop freeship miễn phí cho khách hàng.

- Nếu lô hàng > 10kg khách hàng có thể lựa chọn chuyển phát chậm phí 70 tệ + 2 tệ/kg. (Thời gian nhận hàng sẽ chậm hơn 2-5 ngày tùy xa gần)

+ Ship Trung Quốc là tiền phí vận chuyển do bên chuyển phát đầu Trung Quốc họ thu, tùy theo khoảng cách xa gần từ Shop đến kho nhận hàng của Hùng Thịnh Logistics. 

Các yếu tố tác động tới giá ship nội địa Trung Quốc: gần - xa, khối lượng (thể tích) hàng hóa và hình thức vận chuyển (Nhanh, thường, chậm). Mua hàng ở mỗi nhà cung cấp khác nhau thì có giá ship khác nhau. (Trong trường hợp Ship nội địa Trung Quốc cao cũng do khả năng người bán hàng hạ giá sản phẩm nhưng thực tế họ lại tính Ship nội địa cao để bù vào tiền hàng).

Có những trường hợp hôm nay mua 1 giá ship, 1 tuần sau mua lại có 1 giá ship khác (có thể tại thời điểm mua hàng Shop có chương trình khuyến mãi giảm giá ship).

Hùng Thịnh Logistics chỉ check và báo giá lại cho khách bằng tài khoản taobao đã được add sẵn địa chỉ kho nhận hàng của công ty. Nếu khách hàng cần chúng tôi sẽ cung cấp hình ảnh đã check giá ship nội địa Trung Quốc trên hệ thống đặt hàng.

 Chuyển phát nhanh thông thường

 Kg đầu : dựa vào quy định của chủ shop trên Taobao, Alibaba

 Kg tiếp theo : Nếu shop thuộc tỉnh  Quảng Tây là 6NDT/kg, khác Quảng Tây là 8 NDT/kg

 Chuyển phát nhanh siêu tốc EMS

 Kg đầu : dựa vào quy định của chủ shop trên taobao, alibaba

 Mỗi 0,5kg tiếp theo 5NDT/kg

 Chuyển phát thường ô tô tải

70 tệ/ 1 đơn hàng + 2 NDT/ kg

Nếu bạn mua hàng với số lượng càng lớn thì shop sẽ tính theo giá bán sỉ nên phí vận chuyển một lần cho một shop sẽ thấp hơn khi bạn mua cùng lượng sản phẩm ở nhiều shop. Như vậy, mua ở nhiều shop tất yếu phí vận chuyển khác shop sẽ cao hơn cùng shop dù có số lượng sản phẩm bằng nhau.

Bảng giá giá cước cân nặng  hàng order: 

 

Hà Nội

Hồ Chí Minh

 Dưới 10 kg

28.000 đ/kg

43.000 đ/kg

 Từ 10 kg – 30 kg

23.000 đ/kg

38.000 đ/kg

 Trên 30 kg

18.000 đ/kg

33.000 đ/kg

Khách hàng TP HCM có nhu cầu đi hàng chậm liên hệ số 0969.191.444 để được tư vấn cách thức đi hàng và báo giá cước đi hàng chậm.

+ Phí vận chuyển từ kho hàng Hùng Thịnh Logistics ở Trung Quốc về Việt Nam sẽ cập nhật thường xuyên trên trang chủ theo các mức cân nặng. (Phí vận chuyển này tính ở thời điểm khách hàng tạo đơn. Nghĩa là nếu có biến động chúng tôi sẽ có thông báo trên trang và cước vận chuyển được tính theo từng đơn hàng)

Cách tính cân nặng hàng hóa:

Mọi mặt hàng đều có cân nặng thực tế và cân nặng quy đổi (Volume Weight).

Khối lượng áp dụng là khối lượng cao hơn của khối lượng thực và khối lượng quy đổi

Khối lượng quy đổi được tính theo công thức (kg)=Dài (cm) x rộng (cm) x cao (cm)/6000  (áp dụng cho hàng có khối lượng nhỏ nhưng có kích thước cồng kềnh)

Biểu giá là tính chung cho tất cả các khách hàng.

Hùng Thịnh Logistics cam kết tuyệt đối không có sự phân biệt với bất kỳ khách hàng nào. Với đơn hàng lớn và khách hàng thường xuyên, chúng tôi có chính sách triết khấu % áp dụng cho các đơn hàng đạt đủ mức theo như bảng giá trên website

 3. Cách tính phí dịch vụ đối với những hàng giá trị thấp số lượng nhiều (VD: phụ kiện thời trang, linh kiện điện tử, hàng phụ kiện nhỏ,…)

Hàng giá trị thấp là những mặt hàng đơn giá < 10 tệ. Đối với những mặt hàng phụ kiện như trên bên Hùng Thịnh Logistics sẽ tính phí 5% + cước cân nặng như các đơn hàng bình thường nhưng sẽ không kiểm đếm, hàng về quý khách hàng tự kiểm đếm và báo lại số lượng nếu thiếu bên Hùng Thịnh Logistics  sẽ hỗ trợ việc khiểu nại đòi tiền shop bán hàng.

+ Nếu shop họ giao thiếu và đồng ý hoàn tiền phí chúng tôi sẽ hoàn lại cho bạn theo số tiền đó.

+ Nếu shop không nhận thiếu và không hoàn lại tiền thì khách hàng buộc phải chấp nhận -> Khi quý khách đồng ý với những điều trên, chúng tôi sẽ đặt hàng cho quý khách.

4. Sau ngày chốt đơn đặt hàng, tôi có thể gửi thêm đơn hàng hoặc link đặt thêm không? Hàng có về đúng đợt chốt trước đó không?

- Chúng tôi chốt đơn hàng theo ngày nên sau ngày báo đơn đặt hàng thành công, quý khách muốn thêm sản phẩm hoặc thêm link sẽ cần tạo 1 file hàng mới như ban đầu, đội ngũ nhân viên đặt hàng sẽ làm nhanh nhất có thể để hàng đợt đặt thêm có thể về chung 1 đợt

- Dù là một giờ, một ngày, một tuần hay 1 tháng bạn có thể đặt nhiều đơn đều được, bên mình đều có thể xác nhận và đặt liên tục cho bạn được.

- Hàng về nhanh hay chậm phụ thuộc chính vào shop họ giao hàng đến kho bên Hùng Thịnh Logistics sẽ nhanh hay chậm, shop nào Hùng Thịnh Logistics sẽ nhận được trước thì sẽ chuyển về trước. (Hàng được nhà cung cấp chuyển tới địa chỉ kho Hùng Thịnh Logistics tại Trung Quốc thì 2-3 ngày sau hàng sẽ về tới Việt Nam)

5. Tình trạng hàng hóa sau đặt hàng

-  Khi hàng về chúng tôi có thông báo bằng điện thoại và email để bạn chủ động nhận hàng hoặc lựa chọn hình thức chuyển hàng tới tận địa chỉ theo yêu cầu.

Sau 5 ngày kể từ ngày đặt hàng, các bạn có thể liên hệ số: 0243.9956.222 - Bộ phận kho hàng Hùng Thịnh sẽ hỗ trợ bạn thông tin về hàng hóa.

 -  Khi có sự cố hàng chậm “trường hợp tắc biên”, chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn.

Để cập nhật thông tin nhanh nhất, chính xác nhất, khách hàng hãy gọi đến các hotline theo bộ phận trên website cho chúng tôi!

6.  Đơn hàng chỉ chính thức được đặt khi chúng tôi nhận đủ 70% - 100% tiền hàng

 - Hùng Thịnh Logistics hỗ trợ khách hàng đặt đơn đầu tiên sẽ phải nộp 70% tiền hàng các đơn hàng sau 100% tiền hàng.

Mọi giao dịch tiền mặt hay qua chuyển khoản đều có phiếu thu, quý khách giữ phiếu thu khi nộp tiền. Khi nộp tiền mặt, quý khách nhận phiếu thu ngay. Với thanh toán chuyển khoản, mọi khoản tiền gửi vào tài khoản của công ty chúng tôi đảm bảo không bao giờ thất thoát, quý khách giữ lại biên lai chuyển tiền để đối chiếu nhanh hoặc yêu cầu nhân viên Công ty kiểm tra giúp.

- Trong trường hợp khách hàng đặt cọc 90% tiền hàng khi hàng về shop nào yêu cầu khách hàng thanh toán hết 100% giá trị tiền của đơn hàng đó bên Hùng Thịnh Logistics mới tiến hàng xuất hàng cho quý khách.

 7. Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng Hùng Thịnh Logistics sẽ trả lại quý khách trong vòng 2 ngày hoặc quý khách có thể lập đơn hàng mới.

- Trong trường hợp nếu quý khách hủy đơn phải báo trong vòng 2h kể từ khi đặt cọc (kể cả thời gian ngoài giờ), trong trường hợp Hùng Thịnh Logistics chưa mua hàng sẽ trả lại 100% tiền trong vòng 5 ngày, nếu đã mua rồi mà shop đã gửi hàng, qúy khách vui lòng đợi hàng về.

8 . Điều kiện ký hợp đồng vận chuyển hàng hóa

- Với những khách hàng Doanh số > 50 triệu/ tháng, Hùng Thịnh Logistics tiến hành trực tiếp kí hợp đồng với khách để đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm trong vấn đề hàng hóa được rõ ràng. Ngoài ra thuận lợi cho quá trình theo dõi chiết khấu doanh số.

=>> Khi quý khách cọc tiền đặt hàng tức là đã đồng ý với mọi quy định đặt hàng của bên Hùng Thịnh Logistics. Do đó với các trường hợp xảy ra khiếu nại chúng tôi sẽ áp dụng đúng theo các quy định đã nêu ở trên tránh trường hợp xảy ra xung đột giữa hai bên.

 9. Quy định vận chuyển hàng hóa và đặt hàng

- Như trong điều cam kết, khi  làm thất lạc hàng của khách, mất do vận chuyển (đã được xác nhận xuất kho TQ) sẽ trả lại 50% tiền hàng. Trong trường hợp đóng bảo hiểm hàng hóa chúng tôi sẽ hoàn lại đủ 100% giá trị hàng mất, thất lạc.

- Mọi đơn hàng đều có lịch sử giao dịch với shop bán hàng, shop bán hàng là do khách chọn công ty chỉ giao dịch đúng với shop bán hàng mà khách đã chọn và có nhiệm vụ nhận hàng và vận chuyển về VN.

  -   Khi gặp phải shop lừa đảo không gửi hàng, hay phát hàng thiếu (Đặt hàng khiếu nại đòi tiền nhưng shop ko xác nhận) và không còn thông tin liên hệ lại với người bán, hệ thống taobao cũng không xử lý được,công ty và khách hàng sẽ chia đôi rủi ro.  Chúng tôi hỗ trợ 50% giá trị của shop đó và khách chịu 50%

- Sự cố do quá trình đặt hàng: nhầm size, nhầm mầu, chất lượng SP, sai chủng loại... Hùng Thịnh Logistics sẽ không chịu trách nhiệm nếu phần ghi chú trong đơn đặt hàng quý khách không ghi chi tiết, đầy đủ. Khách không ghi chú đồng nghĩa với việc lựa chọn ngẫu nhiên sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với các chủ shop đều có lịch sử giao dịch.        

- Trong trường hợp Hùng Thịnh Logistics đặt sai, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu chúng tôi làm đúng nhưng shop Trung Quốc gửi sai, Hùng Thịnh Logistics sẽ sẽ đứng ra khiếu nại để bên bán hàng giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại. Chi phí vận chuyển ngược VN - TQ Hùng Thịnh Logistics sẽ  hỗ trợ khách hàng 50%.

- Chi phí trả hàng ngược sang được tính: 200k/kg và 100k/kg tiếp theo (tức khách hàng chịu mức phí 100k/kg đầu và 50k/kg sau). Thời gian đổi trả hàng từ 20-30 ngày có thể nhanh hơn tùy vị trí xa gần của người bán.

- Với khách hàng ở HCM thì Hùng Thịnh Logistics sẽ hỗ trợ khách 30% cước chuyển từ HCM -> HN.

- Hàng về chúng tôi vẫn tính phí ship TQ và ship TQ - VN như bình thường và hỗ trợ 30% mức phí này. Với những lô hàng khối lượng lớn, công ty hỗ trợ tối đa là 2.000.000 đ cho chi phí đổi trả. Trong quá trình mua hàng quý khách cần lưu ý đến người bán uy tín để tránh trường hợp hàng hóa không như ý thiệt hại cả 2 bên.

10. Quy định vận chuyển hàng dễ vỡ

- Danh mục hàng dễ vỡ:

+ Đồ gốm sứ, thủy tinh, đèn

+ Thiết bị điện tử

+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa

+ Các mặt hang có tính chất vật lý dễ méo móp.

+ Hàng nội thất

- Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ giao dịch qua Hùng Thịnh Logistics cần lưu ý ghi chú rõ vào mục ghi chú để nhân viên đặt hàng yêu cầu người bán đóng kiện gỗ bảo quản để giảm thiểu tối đa hàng về bị vỡ. (Các mặt hàng dễ vỡ Hùng Thịnh Logistics sẽ ko nhận trách nhiệm và sẽ khuyến khích khách hàng lựa chọn đóng kiện gỗ để giảm thiểu rủi ro) 

Chi phí đóng kiện gỗ chúng tôi áp dụng theo biểu phí sau:

+ Thể tích kiện < 0.1m3: 30 tệ

+ 0,1 < thể tích kiện < 0.3m3: 50 tệ

+ > 0.3 m3: Giá từ 50-150 tệ tùy thương lượng

- Sự cố do vận chuyển: Hàng hóa dễ vỡ, dễ hỏng bên Hùng Thịnh Logistics không chịu trách nhiệm, cố gắng vận chuyển tốt nhất có thể

- Sự cố do chất lượng sản phẩm: Mọi vấn đề về chất lượng sản phẩm bên Hùng Thịnh Logistics không chịu trách nhiệm vì công ty chỉ là dịch vụ trung gian mua hàng và vận chuyển giúp, không phải nhà sản xuất. Nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại với người bán.

Lưu ý: về mặt chất lượng sản phẩm:Trước khi quyết định kinh doanh mặt hàng với số lượng lớn, khách hãy tìm kiếm các shop uy tín, có nhiều giao dịch, được đánh giá tốt, các yếu tố giá cả (Không nên chọn mặt hàng quá rẻ). Ngoài ra, trước khi nhập 1 lô lớn khách hàng nên đặt mẫu thử để xem chất lượng, báo với bộ phận chăm sóc khách hàng trao đổi trước với người bán đó về sự hợp tác lâu dài, đàm phán các vấn đề như: "Nếu sau này nhập nhiều mà chất lượng không như sản phẩm mẫu thì các chính sách đổi trả thế nào?" Như vậy sẽ thuận lợi hơn cho bên mua, bên bán và bên làm dịch vụ như chúng tôi. Cả 2 sẽ không rơi vào trường hợp mua phải người bán sản phẩm chất lượng không như mong đợi và mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng .

Những khách hàng nhập lẻ nhiều do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh nên lưu ý các yếu tố giá cả, không nên lựa chọn những sản phẩm có giá quá rẻ so với mặt bằng chung của sản phẩm đó. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu khách hàng nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.

11. Quy định nhận hàng và vận chuyển nội địa Việt Nam

Vận chuyển nội địa: Hùng Thịnh Logistics sẽ không chịu trách nhiệm khi hàng hóa ra khỏi kho kèm giấy tờ biên bản xuất kho (số lượng, cân nặng…) khách hàng hãy làm việc với bên chuyển phát về việc kiểm hàng, thương lượng mức phí với phía họ.

Khách hàng nhận được hàng hóa từ các đơn vị chuyển phát, vận chuyển lưu ý: Hàng được xuất kho từ Hùng Thịnh Logistics được bọc rất vuông vắn là kỹ lưỡng, hàng chuyển phát sẽ có cân nặng được viết ở phía trên địa chỉ để gửi hàng đi, khi Quý khách nhận được hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng kiện hàng. Thấy có dấu hiệu mất hàng phải báo ngay cho chúng tôi theo số điện thoại: 0243.9956.222 và không ký nhận kiện hàng đó

12. Trách nhiệm của Hùng Thịnh Logistics đến đâu khi hàng bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu?

- Trường hợp hàng hóa bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền tịch thu, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng tối đa trong việc giải quyếttạo điều kiện hết sức có thể để khách hàng không chịu trách nhiệm với cơ quan pháp luật, hỗ trợ xúc tiến để hàng được thanh lý nhanh nhất có thể từ cơ quan quản lý nhà nước. (Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian đứng ra mua hàng và vận chuyển nên không thể chịu trách nhiệm 100% với người kinh doanh và cơ quan nhà nước).

   IV. Quy trình đổi trả và xử lý khiểu nại

1. Quy trình đổi trả hàng 

- Bước 1: Nếu do chất lượng, màu sắc của sản phẩm không đúng, khách hàng muốn đổi/trả hàng, hãy lập đơn và gửi về email Bộ phận Xử lý Khiếu nại (DVKH) của Hùng Thịnh Logistics. Hoặc tại thời điểm nhận hàng ở kho hàng của bên Hùng Thịnh Logistics chúng tôi sẽ tiếp nhận phiếu yêu cầu của quý khách hàng và tạm thời lưu hàng hóa tại kho (có kèm phiếu nhận lưu hàng)

- Bước 2: Sau khi nhận được đề xuất đổi trả hàng, Bộ phận Xử lý Khiếu nại sẽ liên lạc với doanh nghiệp hoặc người bán tại Trung Quốc để tiến hành thỏa thuận đổi trả hàng. Khi Người bán TQ chấp nhận đổi/trả hàng, Bộ phận Xử lý Khiếu nại sẽ liên lạc với Quý khách để thông báo tới Quý khách nội dung chi tiết và các yêu cầu của việc đổi/trả hàng.(Thời gian 1-3 ngày)

- Bước 3: Sau khi đã tìm hiểu và xác nhận đồng ý đổi/trả hàng, Quý khách cần gửi sản phẩm cần đổi đến cho Hùng Thịnh Logistics (bao gồm: hàng hóa + giấy chứng nhận mua hàng + bao bọc hàng ban đầu).

Lưu ý:  Do việc đổi/trả hàng Quốc tế phải trải qua một thời gian khá lâu (thông thường là 15 ngày), nên khi có yêu cầu đổi/trả hàng, Quý khách hãy kiên nhẫn chờ đợi. Hùng Thịnh Logistics sẽ kịp thời thông báo đến Quý khách tình hình của việc đổi/trả hàng.

2. Các trường hợp khiếu nại khác:

Thời gian gửi khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

Cách thức gửi thông tin khiếu nại: Quý khách vui lòng gửi tới email tiếp nhận khiếu nại của công ty: Khieunai@taobaovietnam.vn (gửi bằng email mà quý khách đã đăng ký trên website). Khách hàng ở xa có thể gọi đến hotline 0914.177.666. Trường hợp khách hàng khiếu nại tại kho hàng khi nhận sản phẩm, nhân viên của Hùng Thịnh Logistics sẽ lập 1 phiếu khiếu nại để chuyển lên bộ phận DVKH (Dịch vụ khách hàng)

Thông tin khiếu nại: Bao gồm Mã đơn hàng (mã shop - mã link) nội dung yêu cầu khiếu nại và ảnh chụp thực trạng sản phẩm/hàng hóa cần khiếu nại.

Lưu ý: Đối với các sản phẩm/hàng hóa là đồ điện tử, Hùng Thịnh Logistics sẽ tiếp nhận xử lý các khiếu nại liên quan nứt, gãy sản phẩm; không tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hoạt động, bảo hành và chất lượng sản phẩm.

3. Thời gian tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

Hùng Thịnh Logistics chỉ tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu khiếu nại được xác định là hợp lệ (gửi đúng thời gian và cách thức). Thời gian chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại trong 15 ngày kể từ ngày giao dịch

- Thời gian phản hồi: Phản hồi về việc tiếp nhận/yêu cầu bổ sung thông tin trong vòng từ 1 – 3 ngày.

 Email: Khieunai@taobaovietnam.vn - Hotline 0914.177.666

   III. Quy định về hàng kí gửi

Chúng tôi chỉ nhận những hàng ký gửi khi khách hàng đã tạo đơn hàng ký gửi rồi gửi qua địa chỉ email: hungthinh@taobaovietnam.vn. Quý khách vui lòng kê khai đúng loại mặt hàng, mã vận đơn, số kiện hàng ký gửi cùng giá trị lô hàng. Đồng thời trên các kiện hàng ký gửi ghi rõ tên của quý khách cùng số điện thoại liên lạc để chúng tôi liên hệ ngay khi nhận hàng tại Trung Quốc.

Khi nhận hàng tại TQ, chúng tôi tiến hành kiểm tra lại thông tin hàng hóa về mặt hàng và số kiện hàng, nếu số lượng chúng tôi nhận được không đúng với số lượng quý khách khai báo, chúng tôi liên hệ lại ngay với quý khách để xác minh thông tin. Quý khách xác minh lại thông tin vui lòng gửi lại vào mail: hungthinh@taobaovietnam.vn. Sau khi nhận được email xác minh, hàng sẽ được chuyển về VN. Nếu không liên lạc được với quý khách hàng, hàng hóa sẽ không được chuyển về VN cho đến khi xác minh được thông tin, phí lưu kho là 100.000 đ/ngày. Nếu quý khách kê khai không đúng mã vận đơn và số kiện hàng Hùng Thịnh Logistics sẽ không chịu trách nhiệm về hàng hóa của quý khách.

Giá cước vận chuyển hàng ký gửi được tính như sau:

+ Phí bảo lãnh hàng hóa: 3% giá trị lô hàng .

+ Khách hàng đóng phí lãnh hàng hóa, Hùng Thịnh sẽ chịu trách nhiệm 50% tiền hàng trên giá trị kê khai.

+ Nếu khách không đóng báo lãnh chúng tôi chịu đền bù 5 lần cước vận chuyển của lô hàng khi gặp trường hợp rủi ro.

Giá cước cân nặng:

 

Hà Nội

Hồ Chí Minh

 Cân đầu

150.000 đ/kg

150.000 đ/kg

 1-10 kg

  28.000 đ/kg

 43.000 đ/ kg

 10-30kg

23.000 đ/kg

38.000 đ/kg

 Trên 30kg

18.000 đ/kg

33.000 đ/kg

MỌI THÔNG TIN LIÊN HỆ 

HÃY GỌI CHO CHÚNG TÔI: 0948.843.888 - 0969.191.444

HOẶC INBOX TRỰC TIẾP

mũi tên đặt hàng trung quốc

Tài khoản giao dịch

- VietcomBank CN Hà Nội 
- Số TK: 0021000409487
- Chủ TK:Phạm Văn Nam
    - VietinBank CN Tây Hà Nội
- Số TK: 101867244304
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - TechcomBank CN Hai Bà Trưng
- Số TK: 19031543566660
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - BIDV chi nhánh Hai Bà Trưng
- Số TK: 12110000408915
- Chủ TK: Phạm Văn Nam
    - AgriBank chi nhánh Hà Nội
- Số TK: 1500205869894
- Chủ TK: Phạm Văn Nam

VĂN PHÒNG TẠI VIỆT NAM

ha-noi

Trụ Sở: Số 41 Ngõ 651 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội


VP Trung Hòa:
Phòng 612 Tòa Nhà N6E (Cầu Thang 4) Số 1 Hoàng Đạo Thúy, Thanh Xuân, TP.Hà Nội


Hotline: 
0969 191 444 - 0904 811 664 - 0948 843 888


Website:
 http://dathangtrungquoc.com.vn


Email: 
hungthinh@taobaovietnam.vn


Skype
: tinhxnk.hungthinh 


BP.CSKH
: 0243.9959.666 - BP.Order: 0243.9903.777


P.Kế Toán:
 0243.9970.777 - BP.Kho: 0243.9956.222

VĂN PHÒNG TẠI TRUNG QUỐC

chi-na

手机: 86 - 13558444664 - QQ: 3100714114

收件人: 阮文何

Hotline
VIỆT NAM

Thanh Toán
0904.811.664

Quản Lý
0969 191 444
hungthinhxnk20 0969 191 444 0969 191 444

CSKH 01
0243 9959 666
hungthinhxnk20 0243 9959 666 0243 9959 666

BP Order 01
0243 9111 888
hungthinhxnk13 0243 9111 888 0243 9111 888

BP Order 02
0243 9903 777
hungthinhxnk13 0243 9903 777 0243 9903 777

BP Kho
0243 9956 222
doanthienthanh 0243 9956 222 0243 9956 222

TRUNG QUỐC

阮先生
+86 13558444664
live:mthinh84 +86 13558444664 +86 13558444664